CDP vs. CRM: Wo beginnt echte Personalisierung?
Kurzfassung (TL;DR): CRM verwaltet Beziehungen und Transaktionen. CDP verarbeitet Verhaltensdaten in Echtzeit, baut Identitäten zusammen, führt Consent mit und aktiviert Segmente kanalübergreifend. Personalisierung in Echtzeit = CDP first. Das CRM profitiert – ist aber selten die Orchestrierungs-Schicht. Warum das Thema jetzt wichtig ist Klassische Batch-Kampagnen greifen zu kurz. Relevanz entsteht dort, wo du Verhalten → … Weiterlesen